Ce qu’il faut fournir pour qu’un bug soit reproduit, donc corrigé.
Équipe d’assistance1 min de lectureMis à jour le 28/08/2026
Un bon signalement tient en quatre points
L’URL exacte où le problème se produit.
Les étapes pour le reproduire, dans l’ordre, en partant d’une page connue.
Ce que tu attendais et ce qui s’est passé à la place.
Ton environnement : appareil, navigateur et version, système.
Une capture d’écran aide, à condition qu’elle montre la page entière et pas seulement le message d’erreur.
Masque les informations personnelles présentes sur tes captures avant de les envoyer : adresse e-mail, identifiants de commande d’autres membres, contenu de messages privés.
Avant d’ouvrir un ticket
Vérifie l’état des services : si un incident est déjà déclaré, la panne est connue et suivie. Inutile d’ouvrir une demande dans ce cas.
Ouvrir le signalement
La rubrique « Bugs techniques » du centre d’aide affiche un formulaire adapté qui demande directement ces informations.
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